1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung und den Bezug von Dienstleistungen der Firma PC Webservice Jauch welche folgend pc-internet.ch genannt wird. Diese AGB können jederzeit Anpassungen erfahren und demzufolge von den nachstehend festgelegten Bedingungen abweichen. Die jeweils aktuellen und verbindlichen AGB finden sich auf der Website von pc-internet.ch. Mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von pc-internet.ch, akzeptiert der Kunde die aktuell geltenden AGB. Zudem machen wir Sie darauf aufmerksam, dass diese AGB keine Gültigkkeit haben bezüglich des von der Firma PC Webservice Jauch betriebenen Webshops. Die AGB des Shops sind auf der Internetseite des Shops ersichtlich.

2 Leistungen von pc-internet.ch

2.1 Allgemeine Bestimmungen

Die pc-internet.ch -Leistungen beinhalten konkret die Leistungen, welche gemäss Auftrags- und Rapportblatt zwischen dem Kunden und pc-internet.ch vereinbart werden. Die Leistungserbringung erfolgt beim Kunden zu Hause, via Fernwartung oder Hotline und erfolgt entweder durch pc-internet.ch selbst oder durch einen von pc-internet.ch beauftragten Partner. Die Leistungserbringung erfolgt gemäss vorgängiger Terminabsprache mit dem Kunden Eine Auswahl der durch pc-internet.ch erbrachten Leistungen findet sich auf www.pc-internet.ch. pc-internet.ch kann zu den angebotenen Dienstleistungen Geräte und Programme liefern. pc-internet.ch verweigert die Leistungserbringung, wenn es sich um Leistungen im Zusammenhang mit Daten, Programmen, Internetseiten, etc. handelt, die illegal sind, sich im juristischen Graubereich befinden, oder anstössig sind. Dies gilt beispielsweise, aber nicht ausschliesslich für P2P Filesharing; Leistungen im Zusammenhang mit anstössigen Dateien und Inhalten, namentlich Erotikseiten, Gewalt darstellende Seiten, etc. In diesem Fall besteht kein weitergehender Anspruch des Kunden gegenüber pc-internet.ch in Bezug auf Leistungen. Zu den Leistungen von pc-internet.ch gehört das korrekte Ausführen der jeweiligen Arbeiten, namentlich das korrekte Installieren der betreffenden Programme, sofern die jeweils notwendigen Bedingungen im Bereich des Kunden gegeben sind. Nicht dazu gehört eine Erfolgsgarantie. So kann zum Beispiel nicht garantiert werden, dass virenverseuchte Computer von der Malware befreit werden können, auch kann keine Garantie für einwandfreies Arbeiten der jeweils zu installierenden Programme gegeben werden. Nimmt pc-internet.ch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ein Gerät zur Bearbeitung mit, so wird dies, sowie die durch pc-internet.ch zu erbringende Leistung, auf dem Rapportblatt vermerkt und durch den Kunden bestätigt. Es gelten auch in diesem Fall die Bestimmungen des Auftrags- und Rapportblattes und der Leistungsbeschreibung.

2.2. Bestimmungen zu konkreten Angeboten

Individuelle Computerunterstützung zum Fixpreis: Es besteht kein Anspruch auf Erbringung aller möglichen Leistungen im Zusammenhang mit Computer, Internet und Multimedia. Das Leistungsspektrum bezieht sich auf:

Hardware, die mit den Betriebssystemen Microsoft Windows XP, Vista unterstützt wird.

Aktuelle Office-Programme von Microsoft

Geräte und Zubehör aus dem Sortiment von pc-internet.ch.

Daneben werden mit Einschränkungen auch Geräte und Programme von Drittanbietern unterstützt. Kann die Leistung durch pc-internet.ch nicht erfolgreich erbracht werden, so entstehen dem Kunden keine weiterreichenden Rechte als die der Nichtverrechnung der Leistung.

Externe Datensicherung Die Leistung von pc-internet.ch beschränkt sich auf die Lieferung und Installation der vom Kunden gewünschten und von pc-internet.ch separat in Rechnung gestellten externen Harddisk zur Datensicherung, sowie auf die Erstsicherung bis zu einem bestimmten Datenvolumen und die Einführung in die Nutzung. Eine Gewährleistung für die Sicherheit der Daten, oder weitergehende Ansprüche wie eine Neukonfiguration des Computers bei einem Defekt gehören nicht zum Leistungsumfang.

3 Leistungen des Kunden

Der Kunde ist grundsätzlich dazu verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen zu treffen, damit der Experte die Leistung erbringen kann. Dazu gehört namentlich das Verschaffen des Zugangs zu den entsprechenden Örtlichkeiten und Geräten, das Bereitstellen oder Entfernen aller notwendigen Passwörter sowie das Vorhandensein der erforderlichen Programme und Geräte (Mindestanforderungen: Windows-Betriebssystem Windows XP, Windows Vista). Der Kunde ist sodann verantwortlich, all seine Daten auf dem aktuellen Stand zu sichern (Tageskopie), z.B. auf CD oder einem anderen externen Datenträger. pc-internet.ch übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden des Kunden oder Dritter durch Datenverlust von nicht gesicherten Daten und Programmen. Weiter ist der Kunde dafür verantwortlich, gegebenenfalls die notwendige Zustimmung Dritter einzuholen, und es obliegt ihm, grundsätzlich während der gesamten Arbeiten anwesend zu sein. Schliesslich ist sich der Kunde bewusst, dass pc-internet.ch nur mit der Arbeit beginnt, wenn der Kunde das Aufrags- und Rapportblatt  unterschrieben hat.

4 Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind je nach Vereinbarung im Voraus, vor Ort in bar, per Nachnahme oder innert 10 Tagen rein netto gemäß den Angaben auf der Faktura zu bezahlen.
Beim erstmaligen Bezug von Dienstleistungen von pc-internet.ch sind diese im Voraus oder vor Ort in bar zu bezahlen. Die Kosten für Materiallieferungen sind in jedem Falle im Voraus oder vor Ort in bar zu vergüten.
Bei Zahlungsverzug des Kunden oder Nichteinhaltung anderer wesentlicher vertraglicher Verpflichtungen seitens des Kunden oder dem bekannt werden von Umständen, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Kunden zu mindern (insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens etc.) werden sämtliche Forderungen von pc-internet.ch gegenüber dem Kunden zur Zahlung fällig.
Der Kunde kann Forderungen von pc-internet.ch nicht mit allfälligen Gegenforderungen verrechnen.

Zahlungsverzug

Eine Zahlung gilt als erfolgt, wenn der Rechnungsbetrag im Verfügungsbereich von pc-internet.ch eingetroffen ist. Erfolgt die Bezahlung der Dienstleistungen nicht innert der auf der Faktura angegebenen oder anderweitig vereinbarten Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug und hat zugunsten von pc-internet.ch ab diesem Zeitpunkt Verzugszinse in der Höhe von 10% per annum zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist pc-internet.ch berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten und allfälliges bereits geliefertes Material zurückzufordern bzw. noch ausstehende Materiallieferungen zurückzubehalten. Dabei hat pc-internet.ch Anspruch auf Ersatz des aus dem Dahinfallen des Vertrages erwachsenen Schadens .

5 Gewährleistung

5.1. Allgemein Rücktritt und Rückerstattung

Bei nichterfüllten Systemanforderungen, außergewöhnlichen technischen oder sonstigen Anforderungen des Kunden behält sich pc-internet.ch das Recht vor, gegen vollständige oder teilweise Rückerstattung der vom Kunden bereits bezahlten Rechnungen von der Erbringung einzelner oder aller Dienstleistungen zurückzutreten. Es gibt keine Ansprüche des Kunden, welche über eine Nicht-Verrechnung der nicht erfolgreich erbrachten Leistungen hinausgehen.

5.2. Gewährleistung auf Geräten

Für die Geräte, welche über pc-internet.ch bezogen werden gelten jeweils ausschliesslich die Garantiebestimmungen des Herstellers. pc-internet.ch ist nur Zwischenhändler für das jeweilige Gerät. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gemäss Obligationenrecht bleiben in jedem Fall ausgeschlossen.

5.3. Gewährleistung auf Dienstleistungen

Bei mangelhaften Installationsarbeiten, die sich auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten pc-internet.ch zurückführen lassen, ist der Kunde berechtigt, kostenlose Nachbesserung der Installationsarbeiten zu verlangen. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Für Beschädigungen oder Verlust von Infrastruktur des Kunden haftet pc-internet.ch, sofern diese auf Vorsatz von pc-internet.ch zurückzuführen sind. Der Schadenersatz ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. pc-internet.ch übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden des Kunden oder Dritter aus Verlust von nicht gesicherten Daten oder Programmen. Für Missbrauch und Schädigungen durch Dritte, für Sicherheitsmängel des Fernmeldenetzes und des Internets und für Kosten von Reparatur- und Supportleistungen kann pc-internet.ch nicht verantwortlich gemacht werden.

5.4. Gewährleistung auf Programmen

Werden Programme von pc-internet.ch erworben und durch den pc-internet.ch installiert, so gewährleistet pc-internet.ch, dass sie die dazu nötigen Rechte besitzt und dass der Kunde die Programme auf dem Gerät, auf welchem sie installiert werden, zum vorausgesetzten Gebrauch für nicht geschäftliche Zwecke nutzen darf. Ein fehlerfreies Funktionieren der Programme kann nicht garantiert werden. Namentlich ist bei Programmen, welche der Sicherheit dienen wie Antivirenprogrammen, Kinderschutzfunktionen und dergleichen, nie eine hundertprozentige Sicherheit möglich.

6.1 Besondere Bestimmungen

pc-internet.ch kann für die Durchführung der Arbeiten nach eigenem Ermessen Dritte beiziehen. Der Kunde ermächtigt pc-internet.ch zur Installation der notwendigen Programme auf seinem Computer, wobei pc-internet.ch den Kunden vorgängig darüber informiert, welche Programme installiert werden müssen. Der Kunde muss während der gesamten Arbeiten anwesend sein. Lässt der Kunde pc-internet.ch ein Programm installieren, so gelten die entsprechenden Lizenzbedingungen des Lieferanten des Programms als vom Kunden akzeptiert. Sofern der Kunde den vereinbarten Termin nicht einhält, ist pc-internet.ch berechtigt, den daraus entstehenden Schaden (Anfahrts- und Rückfahrtsweg sowie Wartezeit) zu einem Stundenansatz von CHF 80.– in Rechnung zu stellen. Sollte aufgrund von defekten oder virenverseuchten Geräten oder Programmen keine erfolgreiche Arbeit möglich sein, oder verweigert pc-internet.ch die weitere Leistungserbringung aus Gründen die der Kunde zu vertreten hat (siehe Ziffer 2), wird die bis dahin erbrachte Leistung (Anfahrts- und Rückweg sowie Arbeitszeit) zu einem Stundenansatz von CHF 80.– in Rechnung gestellt. Das gilt auch, wenn eine Arbeit nicht abgeschlossen werden kann, weil andere Mindestvoraussetzungen gemäss Ziffer 3 nicht erfüllt sind.

6.2 Höhere Gewalt

Falls die Erbringung der Dienstleistungen von pc-internet.ch durch den Kunden oder durch Umstände, die außerhalb der Kontrolle von pc-internet.ch liegen, übermäßig erschwert, zeitweise unterbrochen, teilweise beschränkt oder unmöglich ist, haftet pc-internet.ch nicht und kann von der Erbringung der Dienstleistungen zurücktreten.
6.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Vertragsbeziehung untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Altdorf/Uri. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.